Wie funktioniert die Rückgabe & Rückerstattung bei watthose.de?

Du hast bei watthose.de bestellt und möchtest wissen, wie eine Rückgabe oder Rückerstattung abläuft? Kein Problem – in diesem Beitrag erklären wir dir transparent, verständlich und Schritt für Schritt, wie der Rückgabeprozess in unserem Onlineshop funktioniert.

Rückgabe bei watthose.de – das Wichtigste auf einen Blick

• 14 Tage Widerrufsrecht

• Rücksendung per DHL oder eigenem Versanddienstleister

• Rückerstattung innerhalb von ca. 5 Werktagen

• Sicher & kundenfreundlich

 

1. Widerrufsrecht: 14 Tage Rückgabefrist

Bei watthose.de hast du das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Das bedeutet: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Wichtig: Der Widerruf muss innerhalb der Frist schriftlich bei uns eingehen. Eine bloße Rücksendung der Ware reicht hierbei nicht aus!

2. Rückgabe anmelden – so einfach geht’s

Um deine Rückgabe bei watthose.de anzumelden, kannst du einen der folgenden Wege nutzen:

• E-Mail: info@watthose.de
  

• Kontaktformular auf unserer Website
  

Du kannst dafür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden – das ist jedoch freiwillig.

3. Rücksendung der Ware – deine Optionen

Option 1: Rücksendung über das DHL-Retourencenter

Die bequemste Möglichkeit ist die Rückgabe über das DHL-Retourencenter:

• Rücksendung online anmelden

• QR-Code oder Retourenschein erhalten

• Paket einfach bei DHL abgeben

Kosten:
Bei dieser Option werden 6,49 € für Rücksendung & Wiedereinlagerung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Option 2: Rücksendung mit eigenem Versanddienstleister

Alternativ kannst du die Ware mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurücksenden.

Rücksendeadresse:

Stephan Peters / MBI Internationale Spedition GmbH
Brönninghauser Str. 26
33729 Bielefeld
Deutschland

Die Rücksendekosten trägst du in diesem Fall selbst.

4. Rückerstattung – wann bekommst du dein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist:

• Erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von ca. 5 Werktagen

• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Voraussetzung für eine Rückerstattung

Die Ware muss:

• ungetragen

• sauber

• unbeschädigt

• im Originalzustand

sein. Artikel, die beschädigt oder stark verschmutzt zurückgesendet werden, können leider nicht erstattet werden.

5. Häufige Fragen zur Rückgabe bei watthose.de (FAQ)

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer. Beim DHL-Retourencenter werden 6,49 € einbehalten.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Wareneingang meist bis zu 5 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

Muss ich einen Grund für die Rückgabe angeben?

Nein, das ist nicht erforderlich.

6. Unser Versprechen: Transparenz & Kundenzufriedenheit

Bei watthose.de legen wir großen Wert auf einen fairen, klaren und unkomplizierten Rückgabeprozess. Solltest du Fragen haben oder Hilfe benötigen, ist unser Kundenservice jederzeit für dich da.

Kontaktiere uns gerne per E-Mail oder über das Kontaktformular.